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비대면 시대가 열리면서 기업에서도 사람 대신 로봇이 하는 일이 많아졌다. 삼양그룹 역시 RPA를 찾는 직원이 많아지면서 RPA 포털을 오픈했다. RPA 포털 'R라딘'의 활용법을 알아보자. 


정리 Communication팀


RPA를 모른다고요?

RPA(로봇프로세스자동화)는 사람이 처리하던 단순 반복 업무를 소프트웨어 기반 로봇을 활용해 자동화 처리함으로써 업무 생산성과 품질을 높이고 담당 업무의 Value-Up을 실현하는 디지털 신기술이다. 기존에 사람이 처리하던 반복적·규칙적인 대량의 업무를 RPA로 전환하면 사람보다 10배 이상 빠른 속도로 24시간 365일 끊김 없는 업무 처리가 가능해진다. 

이러한 RPA 확산을 가속화하기 위해 삼양그룹은 RPA 포털인 'R라딘'을 오픈했다.

사내 공모전을 통해 탄생한 R라딘은 뭐든지 해내는 알라딘의 지니처럼 단순 반복 업무를 척척 진행하는 RPA의 특징을 표현한 이름이다. 

R라딘은 기존의 RPA 담당자와 과제별 제안자만 알고 있던 RPA의 시간 절감 효과를 데이터로 지표화함으로써 보다 객관적이고 정량적인 관리가 가능하다. 더불어 사업그룹, 회사, 팀별 실적을 공유함으로써 부서 간 경쟁 체계를 구축, RPA 확산 속도를 극대화할 수 있게 됐다. 


RPA의 활용 사례 모르셨죠?

삼양그룹은 식품 및 화학 사업 계열사에 RPA를 선제적으로 도입해 연간 1만 시간 이상 걸리던 업무 소요시간을 90% 이상 절감했다. 최근에는 COVID-19 대응을 위해 운영 중인 비상경영대책본부도 RPA를 활용해 국내외 경제 지표, 원자재 동향, 주요 제품 판매 현황 등의 데이터를 실시간으로 취합함으로써 경영진의 신속한 의사결정 및 선제적 대응을 지원한다. 

또한 삼양화성의 Power BI와 RPA 접목을 통한 공장 생산 현황 Dashboard 구축, 소셜빅데이터분석 시스템과 RPA 접목을 통한 분석 리포팅 자동화, COVID-19 일일 현황 자동 집계 등 기존 내부 업무 외에도 다양한 외부 기술과 시스템 접목, 아이디어성 신규 업무도 RPA를 통해 해결했다. 


R라딘의 능력이 궁금하시죠?

"설마 이런 것까진 안 되겠지?" 하는 업무라도 다양한 외부 디지털 기술을 접목하면 처리가 가능해진다. 혹시 담당하고 있는 업무 중 귀찮고 다른 사람이 대신해 주었으면 하는 업무가 있다면 언제든지 R라딘에 연락해 보자. 

특히 하반기부터는 챗봇, AI 기반 문자 인식 솔루션 등 새로운 디지털 기술을 접목해 RPA의 업무 범위가 더 넓어질 것이다. 챗봇은 로봇과의 문자채팅을 통해 필요한 정보를 확인하는 기술로, RPA와 챗봇을 연계하면 채팅을 통해 필요한 자료를 요청하고 받을 수 있다. 또 AI를 기반으로 한 문자 인식 솔루션을 이용하면 그림, PDF 등 이미지 형태의 문서를 사용한 업무도 자동화할 수 있다.



 RPA 포털 'R라딘' 활용법


  1. Dashboard : 사업그룹, 회사, 팀별 RPA 업무시간 절감, 과제 제안 실적과 그룹 목표, 현재까지의 추진 실적을 한눈에 확인할 수 있는 RPA 현황판

  2. RPA 업무관리 : 사용자는 온라인을 통해 보다 손쉽게 업무를 제안할 수 있고 관리자는 제안된 업무에 대해 자동으로 환산된 RPA 전환 효과를 한눈에 확인할 수 있어 세부 업무 분석시간을 감축할 수 있음

  3. RPA 자료실 : RPA로 전환된 업무에 대한 직무별 사례를 확인함으로써 본인의 담당 업무에 대해 RPA 전환 가능성을 사전 판단할 수 있음

  4. RPA 소개 : RPA에 대한 소개

  5. 문의사항 : RPA에 관련해 자주 묻는 질문 확인


 RPA 포탈 'R라딘' 사용 시 유의사항


  • Dashboard 실적의 경우 실제 RPA가 해당 업무를 처리한 경우 절감 시간이 누적되고 해당 실적은 정확성을 위해 매일 정오 마감, 익일 반영을 원칙으로 하고 있다. 금일 RPA로 업무가 처리됐는데 실적에 반영되지 않은 경우 해당 실적은 익일 반영된다.

  • 업무 제안 시 본인의 업무에 대해 최대한 자세히 설명해 주면 RPA 담당자가 보다 깊이 업무를 이해하고 분석할 수 있으며, RPA 과제로 채택될 확률이 높아진다. 이때 주의할 사항은 입력한 항목을 기준으로 RPA Impact가 자동 계산되기 때문에 본인의 업무에 대한 처리 주기, 시간, 인원수 등을 정확하게 입력해야 한다.