THEME 관계력 - HOWTO






사람 때문에 웃고, 사람 때문에 상처받고… 인간관계는 왜 이렇게 힘들까? 인간이 사회적 존재이기 때문이다. 나만 힘든 것이 아니고 인간관계의 본질이 힘든 것이다. 사람들은 세포막처럼 유기적인 인간관계를 맺으며 함께 살아간다. 그러면 인간관계를 잘 맺는 방법은 무엇일까? 관계조절 능력과 공감 능력이 뛰어나고, 갈등회복력과 감정표현력이 풍부한 ‘타고난’ 체질이라면 걱정할 필요가 없다. 하지만 평소 직장 내에서 관계 맺기에 어려움을 겪고 있다면, 자가진단이 필요하다. 나의 업무 유형을 먼저 진단하고, 나와 다른 유형의 동료와 효율적인 관계 맺기 노하우를 소개한다. 


글 김성숙


나의 관계 유형 체크리스트


Step1     테스트는 두 종류며, 각 항목에서 자신에게 해당하는 선택사항을 체크한다.

Step2     모든 항목에서 다른 사람이 당신을 바라보는 관점으로 선택한다.

Step3     테스트가 끝나면 맨 아래쪽 칸에 체크한 A와 B, C와 D가 각각 몇 개인지 총수를 적는다.


주의사항

  • 이 테스트는 혼자서 하는 것보다 당신을 잘 아는 다른 사람 2~3명과 함께 체크하는 것이 더 정확하다. 
  • 확실하지 않을 때는 조금이라도 더 가까운 쪽을 선택한다.
  • 항목마다 반드시 한 가지는 선택해야 한다.




나의 단호성은?

13개 항목에서 A와 B 중 하나만 선택해 체크한다.


나의 반응성은?

13개 항목에서 A와 B 중 하나만 선택해 체크한다.




분석형은 체계적이고 계획적으로 업무를 처리하며 완벽한 결과를 도출하기를 원한다. 회사 내에서 대화할 때에도 사람보다 일이 중심이 된다. 업무 처리는 말이 아닌 서면으로 전달하는 것을 선호한다. 평소 감정을 잘 드러내지 않고, 의견을 제시할 때도 간접적인 표현을 쓴다.  
사람들과 어울리기보다는 혼자 있기를 좋아하며, 여러 사람 가운데에서도 조용한 스타일이다. 다만, 자신과 상대방에게 정확한 기준이 있어 상대방에 대한 칭찬에 인색하며 비판적인 모습을 보일 때도 있다.

장점  
  계획적이고 체계적이며 정보가공력이 뛰어나다.

단점 
  갈등을 피하는 경향이 있어 중요한 사안을 방치해 기회를 놓칠 수 있다.




관계 SOLUTION



“체계적으로 다가가고, 비판을 주의하라”

완벽주의자인 분석형은 기준이 높아 주변 사람이 피곤하다. 수정을 거듭하다 보니 업무 처리 속도가 느린 편이다. 상대가 분석형이라면 일을 재촉하기보다 추진 속도를 조금 늦추고 의견을 충분히 들어 주는 것이 좋다. 또 분석형과 일할 때는 감정을 배제하고 일 중심으로 행동하는 게 좋다. 체계적이며 세심하고 사실적인 발표에 적합한 스타일이다. 
당신이 분석형이라면 제시간에 업무를 완성하려고 노력하라. 동료에게는 칭찬을 자주 해준다. 자신이 세워 놓은 높은 기준을 상대방이 달성할 때까지 지켜보지 말고, 작은 성과를 칭찬하며 협력하면 좋은 결과를 얻을 수 있다.  








친절형은 자신의 일을 챙기기보다 다른 사람의 일에 더 적극적이다. 그래서 때로는 자신의 임무를 소홀히 하는 일이 생기기도 한다. 여러 사람과 이야기하고 관계 맺기를 좋아하기 때문에 상대방이 쉽게 고민을 털어놓는다. 일보다는 사람을 중심으로 대화하고, 서면보다는 직접 대화하거나 전화로 용건을 해결한다. 안정되고 체계가 잘 잡힌 상황에서 성과를 최대한 발휘하는 스타일로, 조직이 자신의 역할과 목표를 결정해 주길 바랄 때가 많다. 의견을 제시할 때는 간접적으로 표현하고, 스트레스를 받으면 묵인하는 편이다.

장점 
   제품이나 조직을 관리하는 능력이 뛰어나고 조화로운 관계를 중시하기 때문에 중재 역할을 하고 갈등을 진정시킨다.

단점 
  다른 사람의 잘못을 바로잡아 주는 피드백이 약하고 결단을 잘 내리지 못한다.




관계 SOLUTION



“인간적으로 접근하고, 계획을 도와줘라”

친절형과 일할 때는 지나치게 사실적이거나 논리적으로 접근하기보다는 감성을 발휘해 인간적인 교류를 늘려라. 친절형은 사실과 논리에 설득되지 않기 때문에 사실을 지나치게 열거하면 오히려 역효과가 난다.  업무 계획을 세우는 일을 도와주면 친절형의 업무 효율은 높아진다. 
친절형인 당신은 새로운 화두가 제시됐을 때 반응이 느리고 자신의 생각을 모를 때가 있다. 자신의 생각을 정확히 아는 것이 우선이다. 그리고 당신의 생각을 거리낌 없이 밝혀라. 당신이 의견을 이야기해도 다른 사람과의 관계가 불편해지지 않는다는 점을 기억하라.








추진형은 단호하고 감정을 잘 드러내지 않는 편이며 결과를 중요하게 여긴다. 목표지향성이 강하며 현실적인 목표를 설정하고 이를 성취하는 것을 좋아한다. 독립성이 강하며, 자신의 그런 성향을 자랑스러워한다.  
과단성이 있고 사람보다 일을 중요시하기 때문에 때론 강압적으로 느껴질 때도 있다. 빨리 걷고 많이 움직이며, 의견을 말할 때는 상대방의 눈을 똑바로 쳐다본다. 스트레스를 받으면 독재적으로 바뀐다. 

장점 
  짧은 시간에 많은 일을 처리하고 시간관리 능력이 탁월하다. 

단점 
  매사가 빠르다 보니 경솔한 판단을 내릴 때도 있다. 
  다른 사람이 받아들이지 않을 때 반감을 드러내 좋지 않은 결과가 나올 수도 있다.




관계 SOLUTION



“전문적으로 임하고, 구체적인 방법을 제시하라”   

추진형과 일할 때는 업무 전문성을 보여주며 활기차게 대하고 시간을 잘 지키는 것이 좋다. 회의를 할 때는 처리할 일을 먼저 처리하고, 회의가 끝나면 빠르고 정중하게 회의실을 나가라. 업무상 문제가 발생하면 빨리 처리하는 것을 좋아한다. 목표의식이 뚜렷하기 때문에 수준 이상의 목표와 구체적인 방법을 제시하면 호감을 보인다.  
당신이 추진형이라면 목표를 강하게 밀어붙이는 과정에서 다른 사람을 소외시킬 수 있는 우려가 있다. 일의 속도를 줄이고 다른 사람이 결정하도록 기회를 주는 것이 좋은 방법이다. 상대방의 말에 귀를 기울여라. 그리고 말할 때는 포괄적으로 말하는 태도를 보여야 추진형의 강경함을 상쇄할 수 있다. 








의사결정을 할 때 매우 단호하며 감정 표현력이 뛰어나다. 평범한 것보다 특별한 것을 좋아해 사람들을 모아 이벤트를 벌이기도 한다. 일보다는 사람 중심으로 대화하고, 다른 사람과 함께 일하는 것을 선호한다. 일할 때는 행동이 앞서고, 주장을 잘 내세우며, 듣기보다는 말하기를 좋아한다. 
자신의 의견을 솔직하게 표현하다 보니 때론 의도치 않게 상대방의 감정을 상하게 한다. 민감한 문제를 수면 위로 올려놓기 때문에 업무에서 생산성을 올리는 역할을 한다. 

장점 
  가장 외향적이며 에너지가 넘친다. 광범위한 인맥을 구성한다.

단점 
  계획적으로 일하기보다는 즉흥적으로 일하기 좋아하기 때문에 시간관리가 약하다.




관계 SOLUTION



“솔직하게 말하고, 공개적으로 칭찬하라”   

솔직하고 활기차게 이야기하는 표현형은 상대방도 그러길 바란다. 모호한 것을 싫어하기 때문에 구체적으로 당신의 의견을 말해도 좋다. 표현형은 감정 기복이 심하기 때문에 순간적으로 심한 말을 할 때도 있지만 확대해석은 금물. 물론 도가 지나치면 불편함을 드러내도 좋다. 인정받기를 원하는 표현형에게는 진심어린 마음으로 공개적으로 능력을 인정해 줘라. 자유로운 업무환경을 조성하면 표현형의 효율을 높일 수 있다.
호기심이 많은 당신이 표현형이라면 해야 할 일을 망각하고 즉흥적으로 일을 벌이다 뒷감당을 못하는 상황에 대비하라. 실행단계별로 구체적인 계획을 세우고 필요한 시간까지 계산하는 게 좋다. 항상 우선순위를 명심하라.   








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